سياسة الاستبدال والإسترجاع


الشروط العامة لسياسات الاسترجاع والاستبدال :


  • يُسمح بالاسترجاع خلال 2 يوم إلى 7 أيام من تاريخ الاستلام، حسب سياسة متجر أي زد أوتو .
  • الاستبدال يُقبل عادة خلال 3 إلى 4 يومًا من تاريخ الاستلام.

حالة المنتج:

  • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، في حالته الأصلية، مع التغليف الأصلي والفاتورة.
  • المنتجات المعيبة أو المخالفة للوصف تُقبل غالبًا دون قيود.

الاستثناءات:

  • القطع الكهربائية أو الميكانيكية أو الاستهلاكية التي تم تركيبها لا تُقبل للاسترجاع أو الاستبدال.
  • الطلبات المخصصة حسب طلب العميل , والطلبات المرفقه برقم القطعه من قبل العميل.
  • الاختيار الخاطئ من قبل العميل يقبل الارجاع خلال 2 الى 5 ايام بعد الاستلام وذلك بتحمل تكلفة الشحن من قبل العميل واستبدال الطلب وارساله الى العميل.



إجراءات عملية الاسترجاع أو الاستبدال

  • التواصل مع خدمة العملاء: يجب إرسال رقم الطلب وتفاصيل المشكلة.
  • إرسال بوليصة الاسترجاع: يرسل متجر أي زد أوتو بوليصة شحن للعميل خلال 3 أيام عمل.
  • إعادة المنتج: يُعاد إلى أقرب فرع لشركة الشحن أو عبر الوسائل المحددة.
  • استلام المبلغ: يُعاد المبلغ بعد وصول المنتج وفحصه، مع خصم تكاليف الشحن إن وُجدت.

⚠️ ملاحظات هامة

  • قد تفرض رسومًا إدارية أو رسوم شحن إضافية في حالات معينة.
  • يُنصح بالاحتفاظ بالفاتورة الأصلية وتوثيق حالة المنتج عند الاستلام.


التعليقات

لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق